1. Introducción
En SleepyKids Madrid, valoramos profundamente tu confianza y protegemos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos tu información personal al visitar nuestro sitio web o realizar una compra en nuestra tienda online, la cual opera bajo la tecnología de Shopify.
2. Información Personal que Recopilamos
Para poder ofrecerte una experiencia de compra excelente y personalizada, recopilamos las siguientes categorías de datos:
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Datos de Identidad y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
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Datos Financieros y de Transacción: Información de tu método de pago (procesada de forma encriptada y segura por pasarelas de pago certificadas) y el historial de los productos que adquieres.
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Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, y datos sobre cómo interactúas con nuestra web, recopilados a través de cookies para mejorar el rendimiento del sitio.
3. Finalidad del Uso de tus Datos
Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
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Procesamiento de Pedidos: Para procesar tus pagos, gestionar la logística de envío de nuestras almohadas y tramitar cualquier cambio o devolución.
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Atención al Cliente: Para enviarte confirmaciones, actualizaciones sobre el estado de tu pedido y responder a tus consultas de soporte.
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Mejora y Personalización: Para optimizar la usabilidad de nuestra web y, solo si nos das tu consentimiento, enviarte promociones y novedades sobre el descanso infantil.
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Seguridad y Prevención: Para detectar actividades fraudulentas y garantizar un entorno de compra seguro para todas las familias.
4. Divulgación a Terceros
SleepyKids Madrid no vende ni comercializa tus datos personales. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de nuestro negocio:
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Shopify: La plataforma tecnológica que aloja y gestiona nuestra tienda online.
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Socios Logísticos: Las empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos en tu domicilio.
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Cumplimiento Legal: Autoridades u organismos gubernamentales, únicamente cuando sea un requisito legal obligatorio.
5. Tus Derechos de Privacidad (RGPD)
Al operar en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tienes pleno control sobre tu información y cuentas con los siguientes derechos:
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Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
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Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
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Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
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Derecho de Oposición y Retirada: Darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.
6. Seguridad y Retención de Datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información contra accesos no autorizados o alteraciones. Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos legales, nosotros somos los responsables del tratamiento de tus datos. Por favor, contáctanos de forma directa y te atenderemos a la mayor brevedad:
